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L’intelligence artificielle pour analyser les avis postés par vos clients

L’intelligence artificielle pour analyser les avis postés par vos clients

  • Notre technologie traduit et analyse pour vous les avis postés sur votre établissement

  • Les données sont compilées pour faire ressortir les principaux sujets de conversation de vos clients et leur fréquence

  • Comprenez en un coup d’oeil, au global ainsi que par type de clients et par pays, ce qui plaît ou déplaît et pourquoi

L’intelligence artificielle pour détecter vos points forts et points faibles

  • Notre algorithme analyse la tonalité des sujets de conversation de vos clients pour identifier vos points forts et points faibles

  • Comprenez quel est le sentiment autour de chacun des services que vous proposez (chambres, personnel, bagagerie, accueil, petit déjeuner, restaurant, bar … )

  • Retrouvez en un clic les avis qui parlent en mal de tel ou tel de vos services et comprenez pourquoi vos clients sont mécontents

  • Disposez des bonnes informations pour améliorer l’expérience client et augmenter vos classements sur les sites d’avis

L’intelligence artificielle pour détecter vos points forts et points faibles
Une vue d’ensemble tout en ayant le détail à portée de main

Une vue d’ensemble tout en ayant le détail à portée de main

  • Notre moteur traduit, extrait et classe en temps réel et par catégories et sous catégories les sujets de conversation abordés dans les avis

  • Disposez d’une vue d’ensemble sur votre établissement tout en ayant le détail à portée de main

  • Sachez ce que pensent vos clients de vos chambres mais plus spécifiquement de la literie, des salles de bain, de l’isolation … et cela pour chacun de vos services

  • Accédez aux données par pays, par type de client (solo, famille, amis, business) et par langue

Des graphes pour mesurer la réputation de votre établissement

Des graphes pour mesurer la réputation de votre établissement

  • Disposez de tous les indicateurs clés nécessaires pour évaluer votre réputation

  • Visualisez en un coup d’oeil les sujets les plus ou moins discutés et vos points forts et points faibles

  • Connaissez les tendances positives et négatives par période

  • Mesurez les progrès effectués en suivant les variations et tendances d’une période à l’autre

Une matrice pour vous positionner par rapport à vos concurrents

  • Mettez sous surveillance les avis postés sur vos concurrents

  • Notre technologie détecte automatiquement les sujets abordés quand on parle d’eux

  • Sachez quels sont leurs points forts et points faibles comparés aux vôtres

  • Notre matrice vous positionne par rapport à vos concurrents selon des critères propres à l’hôtellerie

Une matrice pour vous positionner par rapport à vos concurrents

Et ce n’est pas tout…

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