Alerti pour qui?
Indispensable pour gérer votre réputation en ligne
de vous sur internet
Surveillez tout le web (sites d’avis tels Google my Business, Tripadvisor, Booking, Expedia .., blogs, forums, la presse en ligne, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube) et soyez alerté dès qu’un avis négatif est publié sur votre établissement.
à l’aide d’indicateurs clés
Evaluez l’image que vous renvoyez, surveillez l’évolution de votre score e-reputation, des tendances positives et négatives, du nombre d’avis et leur tonalité, de leur répartition par source, notation, pays, type de clients. Benchmarkez par rapport aux concurrents.
service client
Automatisez le process d’écoute de vos clients et centralisez tous les avis au sein d’une interface unique. Agissez, répondez, assignez des tâches à vos collaborateurs, suivez l’état des actions en cours, surpassez les attentes de vos clients et améliorez vos classements sur les sites d’avis.
pour améliorer votre réputation
Notre technologie de machine learning identifie les sujets de conversations de vos clients et vos points forts et points faibles. Vous savez ce qui impacte le plus vos classements et pouvez prendre les mesures nécessaires pour aller au delà des attentes de vos clients.
sur les réseaux sociaux
Analysez et traitez les messages, commentaires et mentions de vos pages Facebook, et comptes Instagram et Twitter. Bénéficiez de statistiques avancées pour analyser vos performances sur les réseaux sociaux. Identifiez vos ambassadeurs.
concurrents
Bénéficiez d’informations détaillées sur vos concurrents, comparez votre réputation à la leur, identifiez leurs forces et faiblesses et les vôtres à travers des concepts propres à l’hôtellerie. Surveillez à la fois ce que l’on dit d’eux sur le web et ce qu’ils publient sur les réseaux sociaux.
Sélectionnez le type d’alertes qui correspond à vos besoins
Réputation
en ligne
Surveillez ce que l’on dit
de votre marque.
A partir de 15€/Mois
Voir les tarifsPourquoi choisir Alerti?
Surveillez les sites d’avis, réseaux sociaux, blogs, forums de discussion, la presse en ligne, les sites de partage d’images, de videos.
Notre technologie analyse les avis postés sur votre établissement et identifie pour vous les tendances clients et leur tonalité.
Centralisez tous les avis postés sur votre établissement. Filtrez par période, tonalité, source, notation. Classez par tag. Collaborez.
Sélectionnez le type d’alertes correspondant à vos besoins. Ajoutez des alertes en cours d’abonnement. Annulez à tout moment.
Gestion des
réseaux sociaux
Recevez et répondez à tous
Voir les tarifsles commentaires Facebook, Twitter,
Instagram au sein d’une seule application.