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E-Réputation

Contrôlez la réputation de votre marque

Surveillez ce qui se dit sur le web et les réseaux sociaux sur votre marque et vos dirigeants
Détectez automatiquement le sentiment et les sujets de conversation autour de votre marque
Soyez notifié en temps réel en cas de mentions négatives

E-réputation

Surveillez la réputation de chacun de vos points de vente

Créez vos profils Google Business pour être référencé
Centralisez tout ce qui se dit sur chacun de vos points de vente au sein d’une interface unique
Surveillez tous types de sources : sites d’avis (Google, Facebook, Trustpilot, Tripadvisor, Booking ….), réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter ..), presse en ligne, blogs, forums de discussion

référencement

Améliorez votre visibilité dans les moteurs de recherche

Boostez votre nombre d’avis positifs et votre référencement naturel

Facilitez le dépôt d’avis sur les profils de vos établissements
Invitez en toute simplicité vos clients satisfaits à vous laissez des avis positifs
Vos clients reçoivent un SMS et peuvent vous déposer un avis en un clic
Améliorez votre note et votre référencement en recevant plus d’avis positifs

expérience clients

Comprenez les attentes de vos clients et améliorez leur expérience

Tirez parti de l’intelligence artificielle pour comprendre vos clients

Nos algorithmes se basent sur les dernière technologie en intelligence artificielle pour analyser en temps réel l’ensemble des avis publiés sur tous vos points de vente et détecter automatiquement les sujets de conversation de vos clients et leur tonalité
Vous retrouvez en un clic les avis par sujet de conversation et par note

Répondez aux avis et améliorez l’expérience clients

Soyez notifié quand vous recevez de nouveaux avis
Répondez aux avis en un clic
Restez proches de vos clients et améliorez leur satisfaction

Disposez de tableaux de bord dynamiques pour mesurer votre réputation et la satisfaction de vos clients

Suivez l’évolution de votre score e-réputation au global par établissement
Visualisez en un clin d’oeil, au global et par magasin les sujets de conversation qui reviennent le plus et leur tonalité
Sachez ce qui plaît ou déplaît à vos clients et mesurer les progrès effectués
Connaissez les tendances positives et négatives et suivez l’évolution d’un mois à l’autre

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veille concurrentielle

Surveillez et analysez vos concurrents

Comparez votre réputation à celle de vos concurrents

Révélez les forces et les faiblesses de leurs produits et services
Mettez en évidence les points sur lesquels votre marque peut se différencier de vos concurrents
Analysez votre positionnement sur notre matrice concurrentielle selon des critères propres à votre secteur d’activité
Anticipez les prochaines actions de vos concurrents

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