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Centralisez les mentions et avis postés à votre sujet. Collectez l’information en temps réel et soyez notifié quand on parle de vous. Filtrez les avis et mentions par période, source, tonalité et langue.
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Mesurez l’image que vous renvoyez en suivant l’évolution de votre score e-réputation, du nombre d’avis et mentions postés sur votre marque, de leur tonalité et répartition par source. Allez plus loin en analysant les sujets de conversations à votre sujet, leur tonalité et suivez les tendances positives et négatives.
Essayer gratuitementL’intelligence artificielle pour comprendre vos clients
Notre moteur d’intelligence artificielle analyse les avis et mentions postés à votre sujet pour faire ressortir les sujets de conversations. En un clin d'œil vous saurez quelles sont les attentes de vos clients et prospects. Vous connaîtrez vos points forts et points faibles ainsi que les tendances positives et négatives qui se dégagent des conversations en ligne. Vous saurez quelles mesures prendre pour aller au-delà des attentes de vos clients.
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Optimisez votre service client
Partagez vos alertes, travaillez en équipe, gérez les permissions de vos collaborateurs. Assignez des tâches et suivez l’état des actions en cours. Répondez aux posts, commentaires et avis directement depuis alerti et gardez trace de qui a fait quoi. Améliorez vos process et la satisfaction de vos clients.
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